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国际机票销售“猫腻”多一张机票能挣上万

发布日期:2021-07-16 08:04   来源:未知   阅读:

  随着“十一”黄金周的到来,深圳市出境旅游急剧升温,由此带来国际机票销售市场异常火爆。统计数据表明,自9月中旬以来,深圳平均每天仅散客购买国际机票就超过300张,较去年同期大幅增长。然而,繁荣的市场交易背后,却隐藏着诸多隐忧。

  据了解,深圳每年售出的国际机票数量达20多万张,金额超过10亿元人民币。但鲜为人知的是,在全市300多家国际机票销售点中,只有4家合法销售代理处。而一些所谓“四折”国际机票,非法销售代理获得的利润则超过100%。近日,本报记者专门对深圳国际机票销售市场进行了调查采访。

  家住景新花园的李女士准备10月底前往美国探望儿子,但是,一向精明能干的她却遇到了买机票的难题。昨日下午见到记者时,她正一愁莫展。根据电话咨询的结果,从香港前往美国洛杉矶的机票共有3000元至8100元港币等10种不同价格,有直飞的,也有从台北转机的,从来没有买过国际机票的李女士一时真不知道该如何选择。

  采访中,记者还听到深圳一家航空公司老总讲的故事:深圳一名旅客准备乘飞机去新西兰。非法销售点给他办了香港——悉尼——奥克兰的航班,结果该名乘客在悉尼一落地就被拦住了。正规代理都知道,从香港过境前往澳大利亚的旅客,必须办理澳大利亚过境签证。非法销售点不知道有这么一回事,没给该乘客办证,害得他在澳大利亚进退两难。

  记者采访了解到,国际机票票面价格看上去基本一致,但实际上,各航空公司的销售价受到销售策略、淡旺季、舱位、乘机时段等市场因素的影响,实际销售价格千差万别,且往往远低于票面价格。如香港至新加坡的往返机票,市场上票面价格均为6000多元,但实际市场售价只有1000元左右。一般来说,国内机票打到六折、五折已经相当优惠,对于那些没有买国际机票经验的消费者,往往认为非法销售点所宣传的“国际机票四折起”绝对划算。实际上,据业内人士透露,国际机票根本没有“打折”这个概念,票价经常是根据航空公司的运营成本随时调整定价。

  以香港至新加坡国际航班为例。国际航协统一定价为6000多元,原则上各航空公司的定价不得高于这个统一价,但在低于统一价的条件下,没有法规限制各航空公司的具体定价,很多公司实际只售1100元左右。所以即便按照四折价来销售,非法销售点也已经赚到了超过200%的利润。

  一名在国际机票行当从业7年之久的代理人告诉记者,消费者从非法销售点订国际机票,往往面临重重“黑幕”:一是经济损失。在票价上,非法代理的票价绝对高于一类正规代理。其途径是通过境内一类销售代理人,或者从香港出票,转手贩卖,其票价一定高过一类正规代理,一张国际机票额外加价几百元乃至上千元是常有的事。

  其次,非法代理售后服务毫无保障。由于一类代理与有关航空公司签订了一系列协议,一旦出现什么问题,一类代理有能力在第一时间出面解决。比如在航班出现延误、取消、转飞、改签等情况时,一类代理点可即时出面安抚旅客善后,并提供最终解决办法。而许多非法销售点连固定场所也没有,一旦顾客要求解决改签、退票时,非法销售点因为不能与航空公司直接对话,往往推诿搪塞,陷消费者于孤立无助之境,甚至一走了之。

  深圳白云航空服务有限公司是4家合法的国际机票代理点之一。白云航空服务公司副总经理孔凡生告诉记者,根据民航部门的部署,公司正在帮助旅客处理这些非法销售点带来的“烂尾”问题。在众多案例中,市民马先生的遭遇最让人同情。马先生今年初从一非法销售点花1.4万元买了一张国际机票,而事实上,该非法销售点从正规代理处取票只花了2900多元,仅一张机票就赚了1万多元。如果不是因为非典时期要求退票,马先生至今仍蒙在鼓里。

  销售点虽然属于非法,售出的机票大部分却是真票。他们从哪里“进货”呢?据了解,票源主要来自一类代理。非法销售点一般会挂靠在一些国内机票代理点下,在获得旅客的预订后,再从本市四家国际机票一类代理人那里出票。另外一部分来自香港。深圳这边落单后,香港那边就把票寄送过来。大致上讲,深圳数百家非法销售点从香港一类代理手中拿来的国际机票,大约占非法销售票量总数的1/3,其余2/3则来自本市的四家一类代理。

  据白云航空服务公司副总经理孔凡生介绍,购买国际机票的市民必须要增强自我保护意识,应注意三点:

  首先,消费者可以通过电话查询进行初步判断。根据消费者的要求和意愿,红双喜一类代理能够立即做出答复。而作为“二传手”的非法销售点对机位、票价的答复很可能不太肯定,或要求给予一定的时间,稍后才能给予答复。专业人士指出,随着互联网的发展,很多非法销售点现在也能做到即时答复了,因此,电话查询只能作为一个最初步的检验。其次,看能否即时拿到所购买的机票。一类代理可以保证付款后立即将机票当场打印出来,让消费者拿到手。非法销售点则往往需要过一段时间才能从一类代理那里拿到票。再次,凡在广告上保持优惠票价半年不变的销售点,可以肯定是非法销售点。因为特价国际机票一般都有时段,有的优惠一个月,有的只有一星期,保持半年不变的优惠根本不可能兑现。

  最后,消费者买到票后应注意是否可以拿到国际航空旅客运输专用发票。不是在一类代理买的票,一定拿不到这种发票。非法销售点只能提供收据,而提供不出统一发票。

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